Chính Sách Bảo Vệ Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Khách Hàng
Bosch Service Center cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư cùng dữ liệu cá nhân của mọi khách hàng và độc giả truy cập website theo đúng tinh thần Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
1. Mục Đích & Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Khi bạn sử dụng tính năng gửi yêu cầu tư vấn kỹ thuật hoặc liên hệ qua biểu mẫu trực tuyến, chúng tôi chỉ thu thập các thông tin tối thiểu cần thiết để phục vụ công tác hỗ trợ:
- Họ và tên người gửi yêu cầu.
- Số điện thoại liên lạc hoặc tài khoản Zalo (để kỹ sư gọi lại tư vấn phương án xử lý lỗi).
- Địa chỉ khu vực (để xác định phạm vi hỗ trợ kỹ thuật tận nơi nếu khách hàng có nhu cầu).
- Thông tin dòng thiết bị, Model máy (E-Nr) và mô tả chi tiết triệu chứng mã lỗi.
2. Phạm Vi Sử Dụng Dữ Liệu
Thông tin thu thập chỉ được sử dụng nội bộ cho các mục đích sau:
- Tư vấn giải đáp kỹ thuật, hướng dẫn thao tác tự xử lý sự cố từ xa cho khách hàng.
- Báo giá linh kiện thay thế và lập lịch hẹn kiểm tra thiết bị khi có yêu cầu.
- Khảo sát mức độ hài lòng về chất lượng hỗ trợ kỹ thuật để nâng cao chất lượng cẩm nang bài viết.
- Tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo rác (Spam SMS, cuộc gọi telesale rác).
3. Thời Gian Lưu Trữ & Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
- Toàn bộ thông tin gửi qua website được mã hóa truyền tải theo giao thức an toàn HTTPS (SSL 256-bit).
- Dữ liệu liên hệ được lưu trữ trên máy chủ bảo mật có tường lửa và tự động xóa bỏ sau 12 tháng kể từ ngày hoàn tất tư vấn kỹ thuật.
4. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu
Bạn có toàn quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa vĩnh viễn toàn bộ thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống lưu trữ bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email về: support@boschservicecenter.com.vn.